Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Quién es responsable de tus datos

GESTEC Soluciones Empresariales S.A.C., con RUC 20607133931, es responsable del uso de los datos recopilados mediante su página web, sus servicios y sus productos digitales, como CostoFácil e InfoMax.

Tratamos tus datos conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Qué datos podemos utilizar

Dependiendo del servicio que utilices, podemos recopilar:

• Nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de tus consultas.
• Documento de identidad, domicilio y datos incluidos en una hoja del Libro de Reclamaciones.
• Datos necesarios para crear y administrar una cuenta en CostoFácil.
• Cotizaciones, productos y estructuras de costos ingresadas por el usuario.
• Información de planes, suscripciones, recargas y operaciones de pago.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, fecha, hora y registros de seguridad.

Para qué utilizamos tus datos

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Registrar, atender y responder las quejas o reclamos presentados en el Libro de Reclamaciones.
• Crear, verificar y administrar cuentas de usuario.
• Prestar nuestros servicios y guardar las cotizaciones del usuario.
• Gestionar planes, suscripciones, recargas, pagos y cancelaciones.
• Enviar mensajes necesarios sobre la cuenta o el servicio.
• Proteger la seguridad, prevenir fraudes y resolver errores.
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

Si no proporcionas un dato obligatorio, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestar el servicio.

Cookies y seguridad

CostoFácil utiliza cookies de sesión necesarias para iniciar sesión y mantener el funcionamiento de la cuenta. La página también puede cargar recursos técnicos de terceros, como iconos o tipografías.

Aplicamos medidas razonables para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a la información. Sin embargo, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Proveedores y terceros

Podemos compartir solo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la página y prestar el servicio, como alojamiento web, correo electrónico, soporte tecnológico y Mercado Pago. Estos proveedores utilizan la información para cumplir el servicio encargado.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú. También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley. No comercializamos tus datos personales.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, mantener activa tu cuenta o prestar el servicio. Después podremos conservar cierta información durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables, tributarias o de seguridad. Al finalizar esos plazos, la información será eliminada o anonimizada cuando corresponda.

Las hojas del Libro de Reclamaciones y las constancias relacionadas con su atención se conservan por un mínimo de dos (2) años desde la fecha de registro, conforme a la normativa de protección al consumidor.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación, oponerte a determinados usos o retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Envía tu solicitud a ventas@gestec.com.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una explicación clara. Podremos pedir información adicional para comprobar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.